İşçi-İşveren Arabuluculuk Hizmeti

ARABULUCULUK VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜM MERKEZİ
(Görev Tanımı ve Sorumlulukları)

Merkezin Amacı:
İşçi-işveren ilişkilerinde ortaya çıkan bireysel veya toplu uyuşmazlıkları barışçıl yollarla çözmek, üyelerin haklarını korumak, iş barışını desteklemek ve dava süreçlerini azaltarak hızlı çözümler üretmek.

---

GÖREV VE SORUMLULUKLAR:

1. Arabuluculuk Süreci Yönetimi
- Üyelerle işverenler arasında çıkan uyuşmazlıkları, 6325 Sayılı Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu ve ilgili ulusal/uluslararası mevzuat kapsamında çözüme kavuşturmak.

2. Başvuru Kabul ve Ön Değerlendirme
- Arabuluculuk talebiyle gelen başvuruları almak, gerekli ön incelemeyi yapmak, arabuluculuk uygunluğunu değerlendirmek.

3. Uzlaştırıcı Kadro Oluşturmak
- Merkez bünyesinde çalışacak veya dışarıdan görevlendirilecek sertifikalı arabulucular listesi oluşturmak.

4. İşçi Haklarının Takibi
- Arabuluculuk süreci sonunda uzlaşma sağlansa dahi işçinin haklarının eksiksiz uygulanıp uygulanmadığını izlemek ve raporlamak.

5. Eğitim ve Bilgilendirme Faaliyetleri
- Üyelere ve temsilcilere arabuluculuk, iletişim, iş hukuku ve uyuşmazlık çözüm yöntemleri konusunda düzenli seminer ve eğitimler düzenlemek.

6. Uluslararası Arabuluculuk Faaliyetleri
- Yurt dışındaki Türk işçilerin yaşadığı sorunlara, bulundukları ülkenin hukukuna uygun şekilde destek sunmak, gerekli durumlarda konsolosluklarla işbirliği yapmak.

7. Toplu İş Sözleşmesi Görüşmelerine Destek
- Toplu iş sözleşmelerinde tıkanan müzakerelerde uzlaşma sağlamak için teknik ve hukuki destek sunmak.

8. Gizlilik ve Tarafsızlık Esasına Uygunluk
- Arabuluculuk süreçlerinde tüm taraflara eşit mesafede yaklaşmak, gizliliği korumak ve sendikanın güvenilirliğini sürdürmek.

9. İstatistiksel Takip ve Raporlama
- Gerçekleştirilen arabuluculuk faaliyetlerinin sayısı, başarı oranı, uzlaşma oranları gibi verileri yıllık raporlar halinde genel merkeze sunmak.

10. İşyeri Barışını Güçlendirme
- Çözüm odaklı yaklaşımlarla uzun vadede işyeri huzurunun sağlanmasına katkı sağlamak.

11. Özel Gruplara Destek
- Kadın, genç, engelli ve yurt dışındaki işçiler gibi hassas gruplara yönelik özel danışmanlık ve arabuluculuk hizmetleri sunmak.

12. Online Başvuru ve Görüşme Sisteminin Yürütülmesi
- Arabuluculuk başvurularının dijital ortamdan alınmasını ve çevrim içi toplantılarla sürecin yürütülmesini sağlamak.

---

Not: Bu birim doğrudan Genel Başkanlığa bağlı çalışır ve gerekli durumlarda Hukuk Müşavirliği ile koordineli hareket eder.

1. Arabuluculuk Başvuru Danışmanlığı
- İşçiler veya işverenler, yaşadıkları anlaşmazlıklarda nasıl arabuluculuğa başvuracaklarını bilmiyor olabilir. Bu konuda rehberlik sağlanır, başvuru evrakları hazırlanır.

2. Zorunlu Arabuluculuk Süreci Takibi (Türkiye için)
- 6325 sayılı Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu kapsamında işe iade ve tazminat davalarında zorunlu arabuluculuk süreçleri profesyonelce yönetilir.

3. Uluslararası Arabuluculuk ve Çeviri Desteği
- Yurt dışında çalışan Türk işçilerin yaşadığı anlaşmazlıklarda dil desteği sağlanır, uluslararası hukuk çerçevesinde çözüm yolları önerilir.

4. İşe İade ve Tazminat Uyuşmazlıklarının Arabuluculuğu
- İşten haksız çıkarılan veya hak kaybına uğrayan işçilerin işe iade ya da tazminat talepleri için arabuluculuk görüşmeleri yürütülür.

5. Ücret ve Fazla Mesai Alacakları Uyuşmazlıkları
- Ücretini alamayan, eksik ödenen ya da fazla mesaisi karşılanmayan işçiler için hızlı çözümler geliştirilir.

6. Mobbing ve Psikolojik Baskı Şikayetleri Arabuluculuğu
- İş yerinde baskı gören işçiler için işverenle uzlaşma zemini aranır ve mağduriyetin giderilmesi sağlanır.

7. Toplu İş Sözleşmesi Süreçlerinde Arabuluculuk
- TİS görüşmelerinde çıkmaza giren konular için arabulucu avukatlar aracılığıyla tarafların ortak noktada buluşması sağlanır.

8. İşyeri Disiplin Süreçlerinde Arabuluculuk
- Disiplin kuruluna sevk edilen işçilerle işveren arasında uzlaşma sağlanarak iş ilişkisi zarar görmeden çözüm bulunur.

9. İş Kazası ve Tazminat Arabuluculuğu
- İş kazası geçiren işçiler için maddi-manevi tazminat süreçlerinde mahkemeye gitmeden çözüm yolları sunulur.

10. Sözleşme İhlali ve Haksız Fesih Arabuluculuğu
- Belirsiz veya belirli süreli iş sözleşmesinin tek taraflı ve haksız feshinde taraflar uzlaştırılır.

11. Uluslararası İşçi Sorunlarında Konsolosluk ve STK Destekli Arabuluculuk
- Yurt dışındaki işçilerin sorunlarında diplomatik ve STK kanallarıyla çözüm girişimleri yapılır.

12. Tarafsız Arabuluculuk Kadrosu Oluşturulması
- Sendika bünyesinde akredite olmuş, bağımsız arabuluculardan oluşan bir havuz kurulur.

13. Arabuluculuk Eğitimleri ve Sertifika Programları
- Üyelere ve temsilcilere arabuluculuk ve iletişim eğitimi verilerek bu hizmet kurumsallaştırılır.

14. Online Arabuluculuk Başvuru Platformu
- Dijital ortamdan uyuşmazlık bildirimi ve arabuluculuk talep sisteminin kurulması.

15. İşverenlerle Protokoller Yapılarak Önleyici Arabuluculuk Anlaşmaları
- İşverenlerle karşılıklı olarak, ihtilaf çıkmadan önce devreye giren “önleyici çözüm protokolleri” hazırlanır.

16. Taraflar Arasında Gizlilik Temelli Uzlaşı Belgeleri Hazırlanması
- Uzlaşma sağlandığında, tarafların haklarını güvence altına alan belgeler hazırlanır ve noter tasdikli hale getirilir.

17. Hakem Heyeti ya da Uzlaştırıcı Kurulların Kurulması
- Özellikle büyük işletmelerde kalıcı çözüm için ortak kurullar önerilir.

18. Kadın ve Genç İşçiler İçin Hassas Arabuluculuk Mekanizmaları
- Kırılgan gruplar için özel etik kurallar çerçevesinde arabuluculuk yapılır.

19. İşyeri Barışının Kurulmasına Yönelik Arabuluculuk Faaliyetleri
- Sorunlardan bağımsız, proaktif şekilde işyeri ilişkilerinin iyileştirilmesi için çalışmalar yapılır.

20. Arabuluculuk Sonrası Süreç Takibi ve Değerlendirme
- Uzlaşmanın devam edip etmediği, hakların uygulanıp uygulanmadığı izlenir ve raporlanır.